قطر-جريدة الشرق- السبت ٣٠
مارس ٢٠١٣ م، الموافق ١٨ جمادى الأولى ١٤٣٤ هـ
3000
حملة تفتيش لـ"حماية المستهلك" في 3 شهور
سعيد الصوفي - محمد
نعمان -محمد العقيدي
علمت " الشرق" من مصدر مسؤول بادارة حماية المستهلك أن الادارة نفذت منذ بداية
العام 2013 مايقارب الـ3000 حملة شملت جميع القطاعات التجارية في مختلف مناطق
الدولة الى جانب تلقيها 900 شكوى من المستهلكين خلال الفترة المذكورة، وبيِّن
المصدر أن معدل الحملات التفتيشية ارتفع نظرا لكثرة الشكاوى الى جانب حرص الادارة
على التوسع في مراقبة الاسواق بالتوازي مع التوسع والتطور الكبير الذي يشهده القطاع
الاقتصادي والتجاري في الدولة وحسب المعلومات فان الزيادة الكبيرة والمتسارعة في
أعداد المحلات التجارية على اختلاف أنشطتها ساهم في وجود الكثير من المخالفات التي
تمثل تعديا على حقوق المستهلك وهو ما يتطلب قيام الادارة بالعمل على تحقيق الموازنة
بين حقوق المستهلك ومصالح أصحاب الأعمال وبما يحقق المعادلة بالشكل الصحيح وبما
يكفل في نهاية المطاف الحقوق لكل طرف على حدة.
تفعيل الاداء
وتعليقا على أهمية تلك الحملات، قال محمد القحطاني "تاجر" إن النشاط التجاري في
الدولة قد تطور بشكل كبير ومتسارع، وجاء مستثمرون وتجار من مختلف أنحاء العالم نظرا
للأجواء المشجعة على الاستثمار في الدولة التي فتحت المجال أمام الاستثمار الاجنبي
ولذلك جاء تجار يبحثون عن الربح السريع في الغالب ولا يلتفتون في أحيان كثيرة لبعض
متطلبات واحتياجات الجمهور والمستهلكين الذين يدفعون في أحيان كثيرة الثمن
للتجاوزات التي يقوم بها التجار الذين يبحثون عن الارباح السريعة دون النظر الى
حقوق الآخرين وهم المستهلك الذي يتضرر بشكل كبير من التجاوزات التي يقوم بها الكثير
من التجار الساعين الى تحقيق الربح السريع في أقل وقت وبأقل التكاليف.
وأضاف القحطاني ان ادارة حماية المستهلك تقوم بدور كبير وهو مشكور ولذلك فان دورها
الذي يحمي المستهلك يتطلب استمرارية في الاداء والعمل على تفعيل كل ما من شأنه
الانتباه للكثير من التجاوزات التي يقوم بها بعض الباحثين عن الربح السريع ويقومون
بتنفيذ هذه التجاوزات بابتكار أساليب جديدة ومبتكرة للتحايل على المستهلك وحتى على
الجهات الرقابية التي تنفذها البلدية أو ادارة حماية المستهلك وهو ما يتطلب
الانتباه لهذه المسألة والتعامل معها بكل اهتمام.
أقطار العالم
من جهته قال عادل علي إن إدارة حماية المستهلك تعمل في سوق مفتوح وأصبح يستقبل
الكثير من التجار من مختلف أقطار العالم ومع هذا التوسع الكبير فان الادارة عليها
بعض الملاحظات حيث نسمع الشكاوى عبر وسائل الاعلام من عدم التدخل لوقف بعض
المخالفات المتعلقة بالغش التجاري الذي يقع في العديد من الانشطة التجارية ولا شك
أن الادارة من جهة تعمل على وقف كل التجاوزات التي من شأنها وقف التعدي على حقوق
المستهلكين الا أن الكثيرين منهم لا يرون أن الادارة تقوم بالجهد المطلوب نظرا لأن
عندهم قضايا كثيرة في هذا المجال لم يتم الوصول فيها الى حل.
تغيير بيانات
من جهته كشف المحامي محمد البدر تزايد أعداد القضايا المتعلقة بالغش التجاري والتي
تتعامل معها ادارة حماية المستهلك، واشار البدر الى أن أبرز قضايا الغش التجاري
والتدليس على العملاء تتعلق بتغيير بيانات بعض السلع ووضع أوصاف مخالفة للمواصفات
المعمول بها في الدولة وتغيير أوصاف بعض المواصفات للمواد والبضائع التي يقوم
بشرائها المستهلك وعدم وجود فواتير، والإعلان عن عرض خاص أو تخفيضات من دون ترخيص
مسبق من الإدارة، وعدم توفير الضمانات المعلن عنها أو المتفق عليها مع المستهلك
وعدم الالتزام بشروط ترخيص الترويج الممنوح له.
وأضاف البدر: لقد أصبحت كل هذه المخالفات واضحة وتشهد تزايدا مستمرا على أرض الواقع
وهو ما ينعكس من خلال تزايد القضايا المتعلقة بالغش التجاري الذي وصل الى بضائع لم
تكن تشهد أي غش منوها الى أن التزايد الكبير في النشاط التجاري يشوبه دائما بعض
السلبيات وأوجه القصور التي تتمثل في محاولة بعض ضعاف النفوس باستغلال كل فرصة
سانحة لتحقيق الأرباح التي تعود عليهم بغض النظر عن الاخذ بالحسبان مصالح الاطراف
الاخرى وأولهم المستهلك المتضرر من وجود مثل هذه المخالفات التي من شأنها الانتقاص
من حقوق المستهلك بشكل عام ومن أبرزها وصف السلعة والإعلان عنها وعرضها بأسلوب
يحتوي على بيانات كاذبة وخادعة، وعدم الإعلان عن الأسعار.
القانون
وفقا لأخر تعديل - قانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك
من
الواقع..جمعية حماية المستهلك..
حماية
المستهلك تخالف محلات الطيور بسوق واقف
همزة
وصل.. أهلاً بقانون حماية المستهلك