جريدة العرب - الثلاثاء 7 يناير 2014م - الموافق 6 ربيع الأول 1435ه- العدد: 9340
بقرار من الوزير
فريق لتطوير خدمات عملاء البلدية
أصدر سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني، وزير البلدية والتخطيط العمراني قرارا
وزاريا بتشكيل فريق عمل لدراسة تحسين وتطوير خدمات عملاء الوزارة.
ونص القرار على أن يرأس الفريق السيد مدير إدارة العلاقات العامة، ويضم في تشكيله،
السيدة مدير إدارة الجودة، نائبا للرئيس وبعضوية كل من المستشار محمد رحيم تومسون،
مدير إدارة الموارد البشرية، ومدير إدارة نظم المعلومات، ورئيس مكتب خدمة العملاء بجميع
البلديات، ورئيس مركز الاتصال بإدارة العلاقات العامة والاتصال. ويختص الفريق «حسب
القرار الوزاري»، بحصر وتحديد الخدمات المقدمة للجمهور وتصنيفها حسب طبيعتها وطرق تقديمها،
ودراسة مسوح الرضا وتحديد أسباب عدم الرضا، ووضع حلول سريعة لتحسين الأداء وتبسيط آليات
وشروط تقديم الخدمات، ودراسة الاحتياجات التقنية والفنية المساندة المطلوبة لتحسين
خدمات العملاء، وكذلك الاحتياجات التدريبية للموظفين المختصين.
القانون وفقا لاخر تعديل - قانون رقم (12) لسنة 1998 بتنظيم
المجلس البلدي المركزي
قرار المجلس البلدي المركزي رقم (1) لسنة 2002 بإصدار
اللائحة الداخلية للمجلس
جبر العطية مديراً للموارد البشرية بوزارة البلدية