جريدة العرب - الأربعاء 28 محرم 1447هـ - 23 يوليو 2025

«الخدمة المدنية»: الخارجية تتصدر خدمات «المراكز الحكومية» في يونيو

أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومية، أمس الاثنين، إنجاز مراكز الخدمات الحكومية نحو40686 خدمة خلال يونيو الماضي. ووفقاً لديوان الخدمة المدنية، تصدّرت وزارة الخارجية القائمة بإنجاز 16276 خدمة، تلتها وزارة العدل بـ 8963 خدمة، ثم وزارة العمل بـ 6869 خدمة، ما يعكس التزام الجهات الحكومية بتقديم خدمات فعّالة تسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتحقيق أهداف إستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة.
كما جاءت وزارة التجارة والصناعة بـ4149 خدمة، وديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي بـ1680 خدمة، والمؤسسة القطرية للكهرباء والماء بـ885 خدمة، ووزارة التنمية الاجتماعية والأسرة بـ 733 خدمة، ووزارة البلدية بـ584 خدمة، والمجلس الأعلى للقضاء بـ 444 خدمة، والهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية بـ 103 خدمات.
ووفقا للبيانات الصادرة عن منصة شارك، فقد بلغ إجمالي عدد الاستبيانات المكتملة من قِبل المستفيدين 5,519 استبيانا، ما يعكس تفاعل الجمهور وثقته بجودة الخدمات المقدمة، حيث حققت وزارة الخارجية أيضا أعلى عدد استبيانات بواقع 1,899 استبيانًا، تلتها وزارة العدل بـ1080 استبيانًا ووزارة العمل بـ748 استبيانا، وديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي بـ202 استبيان، والمؤسسة القطرية للكهرباء والماء بـ133 استبيانا، ووزارة التنمية الاجتماعية والأسرة بـ109 استبيانات، ووزارة البلدية بـ 54 استبيانا، والمجلس الأعلى للقضاء بـ53 استبيانا، والهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية بـ 12 استبيانا.
وذكر ديوان الخدمة المدنية أن التقرير الشهري يأتي في إطار حرص الدولة على تعزيز الشفافية ورفع جودة الخدمات الحكومية، من خلال قياس الأداء بناءً على عدد آراء المتعاملين التي تعدّ مرجعًا أساسيًا في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات لتلبية التطلعات.
وأكد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي مواصلة جهوده في متابعة أداء مراكز الخدمات الحكومية، لضمان تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات المتعاملين وتُحقق رضاهم.
ووفقا لإحصائية ديوان الخدمة المدنية للخدمات المنجزة خلال شهر يونيو بناء على توزيع المراكز، تصدرت مراكز الهلال قائمة المراكز الأكثر إنجازا بواقع 17591 خدمة و2229 استبيانا، تلتها الريان بـ13976 خدمة و1425 استبيانا، ثم اللؤلؤة بـ4274 خدمة و483 استبيانا، والوكرة بـ3140 خدمة و456 استبيانا، تليها الخور بـ1009 خدمات و204 استبيانات، والظعاين بـ624 خدمة و119 استبيانا، والشمال 72 خدمة و11 استبيانا.
ويدعو ديوان الخدمة المدنية جميع المواطنين والمقيمين إلى تقييم تجربتهم مع مراكز الخدمات الحكومية عبر الاستبيانات التي تُرسل إليهم بعد إنجاز المعاملة، وذلك عبر منصة «شارك»، بهدف تعزيز جودة الأداء، وزيادة كفاءة تقديم الخدمات الحكومية.
كما أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، قائمة الموظفين الذين قدموا أداء استثنائيا في مراكز الخدمات الحكومية خلال شهر يونيو 2025، حيث تصدر القائمة فريال فزع المبارك من وزارة الخارجية بواقع 1516 خدمة، ثم حمزة خلف خلف من وزارة العدل بـ857 خدمة، ويوسف سعيد البوعينين من وزارة العمل بـ834 خدمة، إلى جانب عدد من الموظفين الذين أظهروا أداء استثنائيا على مستوى تقديم الخدمات وعدد الاستبيانات المستلمة من المراجعين.