جريدة الراية - الأحد04يناير2015
خلف عجلان العنزي مدير إدارة نظم المعلومات لـالراية:جميع
معاملات البلدية إلكترونيًا في 2017
منصات ذاتية إلكترونية بالمجمعات لتقديم الخدمات
للجمهور
27 مشروعًا إلكترونيًا العام الماضي لتحسين الأداء التقني بالوزارة
تطبيق Baladiya
بتصميمه الجديد يسهل الحصول على جميع الخدمات
خدمة الرقم المساحي PIN تسهل الوصول للأراضي
بأي منطقة
كتب - محمد حافظ :
كشف السيد خلف عجلان العنزي مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني
عن أن الوزارة بصدد إنهاء كافة المعاملات الورقيّة للمراجعين بعد 30 شهرًا، لتكون الوزارة
هي الأولى التي يصل فيها عدد المراجعين بالأوراق للرقم صفر، وذلك عقب الانتهاء من تنفيذ
مشروع يهدف لتحويل جميع الإدارات الموجودة في قطاع التخطيط بالكامل إلى إدارات إلكترونيّة،
وبذلك تكون جميع الإدارات الموجودة في الوزارة قد تمّ تحويل المعاملات بها إلى معاملات
إلكترونية.
وأضاف العنزي، في تصريحات خاصة لـ الراية: إنه سيتم إطلاق خدمة المنصات الذاتيّة الإلكترونية
(kiosks) خلال العام الحالي 2015، وهي عبارة عن أكشاك سيتم توزيعها في المجمعات التجارية
ومرافق الخدمات العامّة ومراكز خدمات الجمهور والبلديات في كافة أنحاء الدولة وتندرج
هذه الخدمة ضمن مجموعة من الخدمات الذاتيّة التي تحرص الوزارة على توسيع نطاقها لتكون
خدماتها في متناول الجميع وتوفر معلومات تعريفيّة وخدمات إلكترونيّة ذاتية يمكن من
خلالها للمراجعين الحصول على كافة الخدمات التي تقدّمها الوزارة من أي مكان. وأوضح
أن تلك المنصات تمّ تصميمها بطريقة تسهل على ذوي الاحتياجات الخاصّة والصم والبكم استخدامها.
ونوّه بأن العام الماضي كان حافلاً بالإنجازات التقنية في وزارة البلدية والتخطيط العمراني،
حيث أعلنت إدارة نظم المعلومات في نهاية العام عن أكثر من 25 مشروعًا تكنولوجيًا بمعدّل
مشروع يتم إنجازه كل أسبوعي عمل في الإدارة، كما أنجزت الإدارة أكثر من 27 مشروعًا
إلكترونيًا تصبّ في تحسين منظومة الأداء التقني في الوزارة وتترجم توجّه الوزارة لتكون
وزارة بلا أوراق. وأشار إلى أن الوزارة بصدد إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد في شكله
الجديد بتصميم جديد كليًا وخدمات جديدة تحقق سهولة الاستخدام والتصفّح السريع بما يُحقق
المزيد من التطوّر للموقع الإلكتروني للوزارة الذي يزوره نحو 23 ألف زائر يوميًا. وكشف
عن أنه تمّ مؤخرًا إطلاق تطبيق Baladiya على الهواتف الذكية في شكله الجديد عقب تطويره
وإضافة عناصر جديدة له.
وأكد أن هذا التطبيق تمّ إطلاقه لأوّل مرة منذ 4 سنوات كأول تطبيق من نوعه في منطقة
الخليج يقدم خدمات المراجعة الإلكترونية بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والأوردية
ويمكن لأي مراجع تحميله واستخدامه على الهواتف الذكية دون رسوم مالية.. مشيرًا إلى
أن تحديث التطبيق استهدف زيادة سرعته وتضمينه بعض الخدمات والاستعلامات الجديدة التي
تهمّ المواطنين والمقيمين دون الحاجة للرجوع للبلدية بالإضافة إلى خدمات خاصّة بموظفي
الوزارة.
وأكد أن التطبيق الجديد يقدّم خدمة فريدة من نوعها وهي خدمة PIN أو الرقم المساحي وهي
خدمة تهمّ شريحة واسعة من المواطنين والمقيمين في الدولة، حيث يستطيع الشخص إرسال رسالة
نصية SMS بالمجان تشتمل على الرقم المساحي لأي أرض في الدولة إلى الرقم 92192 مسبوقًا
بكلمة PIN وسوف يصل المرسل رابط إلكتروني بالضغط عليه سوف ينقله إلى متصفّح يوضّح مكان
الأرضي التي يتم البحث عنها.
وأشار العنزي إلى أن تطبيق Baladiya يشتمل أيضًا على كافة الخدمات التي يريدها المُراجعون
من البلدية بشكل سهل وبسيط وعلى سبيل المثال خدمة طلب زيارة المشاتل للمدارس والروض
والجهات الحكومية عبر الإنترنت بالإضافة إلى إمكانية التسوق وشراء الشتلات الزراعية
بعد مشاهدة صورها وأسعارها عبر الإنترنت أو تطبيقات الهواتف الذكية وهي الخدمة التي
تهمّ شريحة واسعة من المواطنين والمُقيمين والجهات الحكومية، بالإضافة إلى خدمات المنطقة
الصناعية التي تعنى بتخصيص أراضٍ في المناطق الصناعية للشركات القطرية لمساعدتها ودعمها
في مزاولة نشاطها التجاري مثل (طلب تخصيص أرض) و(طلب تغيير نشاط أرض) بالإضافة إلى
الخدمات الأخرى مثل استرجاع السيارات المهملة - طلب تركيب لوحة عنواني - توفير حاوية
القمامة - تسليك المنهولات - طلبات العمرة للموظفين .. إلخ، مضيفًا إنه للمرّة الأولى
يتم إضافة ميزة تقييم الخدمات كأسلوب تكنولوجي عصري وحديث بحيث يستطيع العميل بعد تقديم
الخدمة له وتنفيذها من الجهة المعنيّة تقييم هذه الخدمة بعدد النجوم وسوف يتم عرض هذه
النتائج مباشرة لأصحاب القرار في تقرير إلكتروني مرئي يساعد المسؤولين على تطوير جودة
الخدمات في إداراتهم والبلديات من خلال رصد ردود الأفعال الإيجابيّة والسلبيّة من خلال
تجربة العملاء العملية لخدماتهم.
وأشار إلى أن هناك اجتماعًا شهريًا لسعادة الوزير مع مديري البلديات والإدارات المعنيّة
بالخدمات الإلكترونية لتقييم أداء البلديات والإدارات لتقديم الخدمة وحجم الخدمات المقدّمة
والتعرّف على معوقات تنفيذها وطرق التخلص من تلك المعوقات علاوة على تقرير أسبوعي يتم
رفعه لسعادة الوزير لتقييم الخدمات الإلكترونية وسير الخدمات المقدمة للتعرّف على أهم
الإيجابيات والسلبيات والعمل على تلافي الأخطاء أو حل المشاكل الفنيّة التي قد تعترض
بعض الإدارات ومحاسبة المقصرين أولاً بأول وفق برامج خاصّة بتقييم الأداء تقدم إحصاءات
دقيقة عن عدد مُستخدمي الخدمات الإلكترونية وطريقة الخدمة والأداء المستخدمة وفق أسلوب
علمي لتطوير تلك الخدمات والاستفادة من تلك البيانات الإحصائية.
كما أطلقت الوزارة خدمة دليله التي تساعد الجميع على الوصول إلى أي منزل في الدولة
وذلك من خلال كتابة رقم المنزل ثم الشارع ثم المنطقة في رسالة نصية مجانية وإرسالها
إلى الرقم 92192 بعدها يصل للمرسل رابط عبر الإنترنت يوضح له مكان المنزل الذي يرغب
الوصول إليه ويستطيع الشخص حفظ هذا المنزل في متصفح دليله أو إرساله عبر الوسائل المختلفة
وهذه الخدمة مجانية ولا تحتاج لأي برامج مساعدة سوى هاتف ذكي مرتبط بشبكة الإنترنت
كما تمكن تلك الخدمة المواطنين والمقيمين في الدولة من معرفة معاني أسماء الشوارع والمناطق
في الدولة وتأتي تلك الخدمة في ظل التطوّر العمراني الكبير الذي تشهده الدولة والتوسع
في العمران الداخلي والخارجي في العاصمة والتغييرات التي تشهدها الشوارع والمناطق.
وأشار إلى أنه تمّ العمل على تطبيق المرحلة الثانية لمشروع نظام رخص المباني نهاية
2015 حيث يعتبر نظام مجمع رخص المباني أحد أهم المشاريع التي تعمل وزارة البلدية والتخطيط
العمراني على تطويرها حيث انتهت بداية عام 2014 من المرحلة الأولى للنظام وسوف يتم
الانتهاء من المرحلة الثانية من النظام في نهاية العام 2015 ليشمل التكامل مع أكثر
من 12 جهة حكومية من ضمنها (الداخلية - أشغال - كهرماء - أوريدو - وزارة البيئة - وزارة
العدل - وزارة الاقتصاد والتجارة - الريل - وقود - المجلس الأعلى للتعليم) ويمكن من
خلال هذه الخدمة للمواطنين والمكاتب الاستشارية متابعة إجراءات تنفيذ الرخصة والانتهاء
من كافة الموافقات الخاصة بها من جميع الجهات والتعديلات التي أجريت عليها.
وأكد العنزي أن الإدارة طوّرت أيضًا عبر تطبيق بلدية الخدمات الخاصة بالموظفين حيث
يمكن للموظف أن يدخل للتطبيق من خلال رقم الوظيفي ويستطيع الحصول على الخدمة التي يريدها
مثل إصدار شهادة راتب إلكترونيًا من خلال الإنترنت وتقديم إذن الخروج والخروجيات ومعرفة
العهد وتقييم الموظف وغيرها من الخدمات في الحال. وقال: في هذا الإطار أيضًا قامت الإدارة
بإطلاق مشروع المكاتب الذكية الذي يستهدف تحويل العمل بكافة إدارات وأقسام الوزارة
إلى عالم افتراضي إلكتروني يلغي التعاملات الورقية بين الموظفين في القسم أو الإدارة
الواحدة وبين الإدارات المختلفة ويضم شؤون الموظفين من خلال تطبيق بلدية والمعاملات
عن طريق تطبيق مرسال بالإضافة إلى ربط هواتف المكاتب الخاصة بالموظفين ومديري الإدارت
بهواتفهم الجوالة حتى يمكنهم إنجاز أعمالهم في أي مكان يتواجدون فيه وهذا النظام ساهم
في توفير ملايين الريالات للدولة علاوة على تسيير العمل بسهولة وفي زمن قياسي.
وأشار مدير إدارة نظم المعلومات إلى أن الوزارة استحدثت أيضًا نظام المخالفات الإلكترونية
الذي يمكن مفتشي البلدية من تحرير المخالفات وتسجيلها وإرسالها في الحال للإدارة المختصّة
بالإضافة إلى أنه جارٍ حاليًا العمل على توفير خدمة الدفع الإلكتروني للمخالفات والغرامات
والرسوم من خلال تطبيق بلدية وذلك عقب التوصّل إلى صيغة اتفاق مع جهات بنكيّة تمكن
من الدفع الإلكتروني.
القانون وفقا لاخر تعديل - قانون رقم (12) لسنة 1998 بتنظيم
المجلس البلدي المركزي
قرار مجلس الوزراء رقم (18) لسنة 2010 بشأن تنفيذ سياسات
الحكومة الإلكترونية
البلدية تطبق التفتيش الإلكتروني على المخالفات
البلدية تدشن خدمتي دليلة للمنازل والأراضي إلكترونيا